Vragen over deze site
Het doel van dit meldpunt is om zicht te krijgen op klachten die ontstaan na het gebruik van cosmetica. Met uw melding helpt u ons meer inzicht te krijgen in de oorzaken van huidklachten en de aard van de klachten die mogelijk door cosmetica worden veroorzaakt. Hiermee kan het aantal klachten op termijn mogelijk worden teruggebracht. Het is belangrijk dat alle klachten gemeld worden, ook die vanzelf verdwijnen als het gebruik van het product is gestaakt.
naar boven
Ja. Melden is belangrijk om goed zicht te krijgen op alle mogelijke klachten na gebruik van cosmetica en om te bepalen wat de oorzaken van deze klachten zijn.
naar boven
Het is belangrijk dat uw melding zo volledig mogelijk is. Dit maakt het makkelijker om naar aanleiding van uw klacht eventueel vervolgstappen te ondernemen. Er zijn vragen over de klacht zelf, over het product, of u al stappen hebt ondernomen naar aanleiding van uw klacht (bijvoorbeeld terug naar de winkel of naar de huisarts), en of u vaker huidklachten hebt. Aan het eind kunt u – als u dat wilt - uw naam en adres opgeven zodat de Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) u voor aanvullende vragen kan benaderen. Uw privacy wordt hierbij gewaarborgd; de Wet bescherming persoonsgegevens wordt in acht genomen.
naar boven
Bij voorkeur zo spoedig mogelijk nadat u de klacht heeft geconstateerd. Toch kan het gebeuren dat u zich pas later realiseert dat u een klacht hebt gehad. U kunt uw klacht melden tot drie maanden nadat de klacht is ontstaan.
naar boven
U kunt uw klacht melden tot drie maanden na het ontstaan van de klacht.
naar boven
Mocht u vaker dezelfde klachten hebben bij hetzelfde product, dan kunt u deze klacht éénmaal melden. Als u andere klachten krijgt van hetzelfde product of een klacht heeft van een ander product, dan kunt u deze ook melden.
naar boven
Het Centrum voor Stoffen en Integrale Risicoschatting (SIR) van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) coördineert het onderzoeksproject en beoordeelt de klachten. De gegevens worden gerapporteerd aan de Voedsel en Waren Autoriteit (VWA). Wanneer trends worden gesignaleerd of in korte tijd ernstige klachten binnenkomen, kan de VWA optreden.
naar boven
Alle meldingen worden geanalyseerd en naar de Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) gestuurd. Als er in korte tijd veel of ernstige meldingen binnenkomen over een bepaald product kan de VWA besluiten om maatregelen te nemen. De VWA is opdrachtgever voor dit online meldpunt.
Als u uw contactgegevens achterlaat, kan de VWA contact met u opnemen als aanvullende informatie nodig is of om het product bij u op te halen. In dat geval is het handig als u het product en de verpakking nog in huis heeft. De Wet bescherming persoonsgegevens is van toepassing op het registreren van uw gegevens. Overigens is het niet verplicht contactgegevens in te vullen. U kunt ook anoniem uw klacht melden.
naar boven
De ingevulde antwoorden worden door het RIVM verwerkt en naar de Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) gestuurd. De gegevens worden gebruikt om de klacht te beoordelen, waarna de VWA bepaalt welke vervolgstappen worden ondernomen.
Wij kunnen niet op elke melding reageren. In sommige gevallen kan de VWA contact met u opnemen voor aanvullende informatie of om het product bij u op te halen. In dat geval is het handig als u het product en de verpakking nog in huis heeft.
naar boven
Uw privacy is gewaarborgd, want zowel het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) als de Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) houden zich aan de Wet bescherming persoonsgegevens. Ook kunt u het vragenformulier anoniem invullen.
naar boven
Vanaf 11 maart 2009 geldt er in de Europese Unie een test- en handelsverbod voor cosmetica waarvan de ingrediënten of combinaties van ingrediënten op dieren zijn getest. In Nederland is dit opgenomen in het Warenwetbesluit cosmetische producten. De veiligheid van cosmetica moet nog steeds door de fabrikant of importeur worden onderbouwd voordat een product op de Nederlandse markt mag worden gebracht.
Dit meldpunt staat los van het test- en handelsverbod op dierproeven.
naar boven