Wanneer melden?

Meld elke klacht: groot of klein

Huidklachten na gebruik van cosmetica kunnen variëren van lichte irritatie of allergie tot in een enkel geval ernstige klachten. Meestal verdwijnen de klachten vanzelf als u stopt met het gebruik van het product dat de klacht mogelijk veroorzaakt heeft.

Meld in alle gevallen uw klacht. Hoe meer mensen hun klachten melden, hoe meer inzicht we krijgen in de producten of ingrediënten die de klachten kunnen veroorzaken. Zo kunnen we klachten op termijn mogelijk verminderen.

Melden kan tot drie maanden na het ontstaan van de klacht

Hoe eerder u uw klacht meldt, hoe beter. In het meldingsformulier staan vragen over de klacht zelf en het product dat de klacht heeft veroorzaakt. Meld uw klacht tot maximaal drie maanden na het ontstaan ervan, zodat u het formulier zo goed mogelijk kunt invullen.

Een klacht melden voor iemand anders

U kunt ook klachten melden voor bijvoorbeeld uw kind of een ander familielid. Zorg ervoor dat u precies weet wat de klacht is en om welk product het gaat.

Meer informatie vindt u bij veelgestelde vragen.